Kirchliche Einrichtung in Bahnhöfen, deren Mitarbeiter den Reisenden mit Service und Hilfe zur Seite stehen. Im AVV steht Ihnen die Bahnhofsmission in Aachen Hbf zur Verfügung.

Die Nutzungsmöglichkeit von Gegenständen, Medien und Einrichtungen durch alle Menschen - unabhängig von einer eventuell vorhandenen Behinderung - ohne Einschränkungen und fremde Hilfe wird mit »Barrierefreiheit« oder »Zugänglichkeit« bezeichnet.

Dazu zählen neben dem ebenerdigen (= stufenlosen) Zugang von Bahnsteigen und Gebäuden beispielsweise auch die akustische Durchsage von Informationen für blinde und sehbehinderte Menschen oder auch die visuelle Anzeige von Informationen für Gehörlose.

Fahrkarten des Bartarifs können beim Fahrer in den Bussen gekauft werden. Zum Bartarif zählen Einzel-, 4Fahrten, Tages- und Minigruppen-Ticket.

Gerade in den späten Abendstunden, an Wochenenden und in ländlichen Gebieten, wenn nicht mehr viele Fahrgäste unterwegs sind, ergänzen oftmals besondere Mobilitätsangebote wie »ALT«, »AST« oder »Rufbus« den am Tag üblichen Linienverkehr. Diese verkehren nur bei Bedarf und nach Voranmeldung - in der Regel bis 30 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit.

Bestandteil des Beförderungsvertrags zwischen Kunde und Verkehrsunternehmen. Sie beinhalten die jeweiligen Pflichten und Rechte sowie die Benutzungsmöglichkeiten der öffentlichen Verkehrsmittel. Die Beförderungsbedingungen werden durch die Tarifbestimmungen ergänzt. Sie gelten zusammen.

Ein Unternehmen, welches eine Bus- oder Bahnlinie betreibt, wird auch als Betreiber bezeichnet.

Betriebsschluss bedeutet, dass alle am Betriebstag ausgewiesenen Fahrten - auch nach 24:00 Uhr zum Folgetag - genutzt werden können. Im SPNV ist Betriebsschluss um 3:00 Uhr des Folgetages.

B+R

Ermöglicht Fahrrad mit Bus und Bahn kombiniert zu nutzen. Das Fahrrad wird am Bahnhof oder einer Bushaltestelle an einem Stellplatz abgestellt und gesichert. Anschließend kann der Fahrgast in den Bus oder in die Bahn umsteigen. Stellplätze für Fahrräder stehen an nahezu allen Bahnhöfen und Haltepunkten sowie an wichtigen Bushaltestellen.

Blockverkehr verbessert in Schwachverkehrszeiten die Anschlussmöglichkeiten am Bushof in Aachen. Montags bis freitags bis 6:00 Uhr und ab 20:00 Uhr, samstags bis 9:00 Uhr und ab 17:00 Uhr sowie sonn- und feiertags ganztägig erreichen die Busse der verschiedenen Linien den Bushof in Aachen ungefähr zeitgleich und fahren auch gemeinsam wieder ab. So haben Fahrgäste die Möglichkeit, einfach und bequem umzusteigen.

Da viele ländliche Gebiete durch den öffentlichen Personenverkehr aufgrund der dortigen Gegebenheiten häufig nicht flächendeckend versorgt werden und dies insbesondere für ältere Menschen, Hausfrauen, Kinder und Jugendliche ohne eigenes Fahrzeug eine erhebliche Einschränkung der Mobilität darstellt, wurden seit Mitte der 80er-Jahre die Bürgerbus-Projekte ins Leben gerufen.

Seit 1983 gibt es die Bürgerbusse in NRW: Kleinbusse, die von ehrenamtlichen Fahrerinnen und Fahrern gesteuert werden und wie Linienbusse feste Haltestellen anfahren - nach einem Fahrplan, der auf den Übergang zum Linienverkehr abgestimmt ist. Das jeweilige Verkehrsunternehmen sichert die verkehrsrechtliche und die technische Seite ab.

Im AVV fahren Bürgerbusse in Heimbach und Linnich und werden von der RVE betreut. Im Bürgerbus Heimbach werden Verbundfahrausweise des AVV anerkannt.